# Aviso de Privacidad
**Castañares Wellness and Beauty Center**
Última actualización: 29 de julio de 2026
## 1. Identidad y domicilio del responsable
Castañares Wellness and Beauty Center ("Castañares", "nosotros"), con domicilio en Calle Hipólito Taine 149, piso 7, Chapultepec Morales, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Contacto: castanareswellnes@gmail.com | WhatsApp +52 55 7226 0659
## 2. Datos personales que recabamos
Dependiendo de su interacción con nosotros (sitio web, formularios de contacto, reservación en línea, WhatsApp, redes sociales o en consulta presencial), podemos recabar:
**Datos de identificación y contacto:** nombre, teléfono, correo electrónico, dirección.
**Datos de facturación:** RFC, domicilio fiscal (cuando solicite factura).
**Datos sensibles relacionados con salud y tratamientos estéticos:** historial médico relevante, alergias, medicamentos, condiciones de piel, fotografías clínicas de antes/después, y demás información necesaria para valorar y dar seguimiento a tratamientos de medicina estética (Botox, Sculptra, ácido hialurónico, tratamientos corporales, depilación láser, control de peso, etc.).
> De conformidad con el artículo 9 de la LFPDPPP, el tratamiento de datos personales sensibles requiere su **consentimiento expreso y por escrito**, mismo que solicitaremos mediante una carta de consentimiento informado específica antes de cada procedimiento.
**Datos recabados automáticamente en el sitio web:** dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
## 3. Finalidades del tratamiento
**Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):**
- Agendar y confirmar citas y valoraciones.
- Evaluar su historial de salud para determinar la viabilidad y seguridad de los tratamientos solicitados.
- Prestar los servicios de medicina estética, asesoría de imagen, tratamientos corporales y demás servicios ofrecidos.
- Dar seguimiento clínico a los tratamientos realizados.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Atender dudas, quejas o solicitudes de contacto.
**Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento):**
- Envío de promociones, boletines o información sobre nuevos tratamientos.
- Uso de fotografías de antes/después con fines de mercadotecnia (redes sociales, sitio web, publicidad).
- Encuestas de satisfacción.
Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación de los servicios que solicitó. Para manifestar su negativa, escríbanos a castanareswellnes@gmail.com.
## 4. Transferencia de datos
Sus datos personales no serán transferidos a terceros, salvo:
- Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, autoridades sanitarias o fiscales).
- Proveedores de servicios que nos apoyan en el funcionamiento del negocio (por ejemplo, plataforma de agendamiento en línea, facturación electrónica o hosting del sitio web), quienes están obligados contractualmente a proteger sus datos y usarlos únicamente para los fines encomendados.
No vendemos ni rentamos su información personal a terceros con fines comerciales.
## 5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a **Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse** (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a castanareswellnes@gmail.com que incluya:
1. Nombre completo y datos de contacto.
2. Documento que acredite su identidad.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento que facilite localizar sus datos.
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.
## 6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales —en especial los datos sensibles de salud— contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo control de acceso a expedientes clínicos y resguardo confidencial de fotografías clínicas.
## 7. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (por ejemplo, de la plataforma Wix y de herramientas de analítica) para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar algunas funciones del sitio.
## 8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.
## 9. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación estará disponible en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
## 10. Aviso de publicidad COFEPRIS
Aviso de publicidad COFEPRIS: 2509132002A00249